Devoluciones y cambios

Nuestra garantía

En MKperfumes vendemos perfumes 100% originales y sellados. Si tu pedido llega dañado, incompleto o equivocado, lo resolvemos con un cambio o reembolso. Tu satisfacción es lo primero.

Cambios y devoluciones

Aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los [5 a 7] días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin abrir, sellado y en su empaque original.

Por motivos de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de perfumes que ya hayan sido abiertos o usados, salvo defecto de fábrica.

Producto con defecto o error de envío

Si recibiste un artículo dañado, defectuoso o distinto al que pediste, contáctanos dentro de las 72 horas siguientes a la entrega con tu número de pedido y fotos. Cubrimos el cambio o reembolso sin costo para ti.

Cómo iniciar tu solicitud

Escríbenos por WhatsApp o al correo [correo de atención] con tu número de pedido y el motivo. Te indicamos los pasos para el envío de regreso.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, aplicamos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de [5 a 10] días hábiles. Los costos de envío no son reembolsables, salvo defecto o error nuestro.

Promociones y decants

Los decants y productos en oferta [indica aquí si tienen condiciones especiales de cambio o devolución].

Documento base de MKperfumes. Ajusta los plazos entre corchetes y valida estas condiciones con la normativa aplicable (PROFECO / Ley Federal de Protección al Consumidor) antes de difundirlo.